Blink: Gramedia Terapkan E-Commerce Untuk Capai Pelanggan di Daerah

Tidak lah asing lagi bagi kita dijaman yang modern ini menggunakan berbagai macam Teknologi Informasi untuk mendukung berbagai aktivitas dengan tujuan mempermudah pekerjaan, menghemat waktu, mobilitas, dan lain - lain. Tujuan Teknologi Informasi ini kemudian digunakan oleh berbagai pihak untuk mempermudah aktivitas mereka.

Salah satu aktivitas yang paling banyak digunakan adalah perdagagan atau perjual-belian barang. Teknologi Informasi yang sangat berperan pada aktivitas ini kita kenal dengan istilah E-Commerce.

E-Commerce adalah proses penyebaran, pemasaran, penjualan barang atau jasa melalui Internet atau jaringan komputer. E-Commerce ini dibagi Menjadi 3 yaitu : B2B (Business to Business) yang artinya Pihak yang ada diproses ini adalah antar organisasi; B2C (Business to Customer) yang artinya pihak yang ada diproses ini adalah Organisasi dan individu; dan C2C (Customer to Customer) yang artinya oihak yang ada diproses ini adalah antar individu.

Disini, saya akan menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan Gramedia mengimplementasikan E-Commerce, khususnya (B2C) untuk mempermudah aktivitas perdagangan mereka, menjual buku secara online kepada pelanggannya.

Saya mengambil diri saya sendiri sebagai contoh pengguna E-Commerce Gramedia. Saya suka membaca buku, khususnya Novel, komik, dan buku - buku refresnsi. Karena saya tinggal didaerah yang tidak mempunyai toko buku yang menjual buku - buku yang hanya diperlukan oleh anak-anak daerah saja (buku pelajaran sekolah). Saya menjadi kesulitan karena saya harus pergi ke kota agar bisa membeli buku. Tetapi bahkan dikota buku yang saya inginkan belum tentu ada. Sehingga waktu dan tenaga saya habis hanya untuk mencari buku yang saya inginkan. Hal ini saya alami ketika saya belum tinggal di Jawa.

Dari sini, akhirnya saya mencoba untuk membeli buku - buku terbaru secara online, yaitu melalui Gramedia.com. Gramedia atau disebut PT. Gramedia Asri Media adalah perusahan yang menyediakan jaringan toko buku dengan nama Toko Buku Gramedia yang ada dibeberapa kota di Indonesia. Gramedia.com adalah cara Gramedia menjangkau para pelanggan yang tinggal di daerah atau dikota yang belum didirikan toko buku oleh Gramedia. Sehingga penjualan buku Gramedia dapat menjangkau semua pelanggan diseluruh Indonesia agar dapat membeli buku tanpa harus ke Toko.

Untuk menggunakan E-Commerce Gramedia dengan tujuan membeli buku : dapat dilakukan sebagai member Gramedia.com atau hanya sebagai pengunjung. Untuk menjadi member gramedia, pengunjung dapat mengisi form register kemudian mengkonfirmasi E-mailnya.

Kemudian untuk membeli buku, pengunjung dapat men-search judul buku yang diinginkan langsung, atau mencari di kategori buku. Kemudian pilih buku yang diinginkan kemudian masukkan informasi yang dibutuhkan mengenai pembelian buku. Setelah itu akan dikalkuasi total biaya pembelian dan pengiriman buku.

Setelah selesai, pengunjung tinggal membayar total biayanya dengan cara yang disediakan oleh Gramedia. Disini, cara untuk membayar adalah dengan mentransfer biaya ke rekening yang sudah disediakan oleh Gramedia.

Data dan info mengenai pembelian buku dapat dilihat kembali di inbox E-Mail penggunjung yang didapat dari form pembelian. Disini Gramedia menyediakan pula form untuk mengkonfirmasi pembayaran pembelian buku.

Dari pengalaman saya, jika buku yang saya inginkan sedang ready stock dan saya melakukan pembayaran secepatnya barang akan datang cepat juga, apalagi yang barang yang kita inginkan ternyata tersedia di Toko Buku Gramedia yang paling dekat dengan kota Anda.

Kemudian, Jika ada buku yang masih coming soon, kita bisa memesan buku tersebut jika tidak mau kehabisan. caranya seperti yang sama seperti memesan buku yang ready stock, tetapi tentu saja buku tidak datang secepat buku ready stock karena buku coming soon belum tersedia digudang.

Disini, dapat disimpulkan bahwa dengan E-Commerce ini membantu Gramedia menjangkau pelanggannya yang berada di daerah dan dapat mengurangi biaya pembangunan toko baru di suatu daerah.

Proses pembelian ini dapat dilakukan digadget apapun (Mobile, Web, Tablet, Android, dan lain-lain) asalkan memiliki Internet yang dapat mengakses Gramedia.com

Semoga Bermanfaat.. Terima Kasih ^^